Política de envio

 

Kenshō Candles Lab.

Atualizado em 28-04-2026

Bem-vindo(a) à Kenshō Candles Lab. Queremos garantir que a tua experiência de compra seja positiva, transparente e alinhada com os nossos valores de cuidado e intenção. Abaixo encontrarás as nossas políticas de envio, devolução e reembolso.

Envio

Tempo de processamento:

• As encomendas são processadas em 3 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
• Todos os nossos produtos são feitos à mão com intenção e cuidado — em épocas de maior volume (como Natal ou campanhas promocionais), os prazos de envio poderão ser ligeiramente superiores.

Métodos e prazos de envio:

• Enviamos para todo o território nacional (Portugal Continental e Ilhas) e Europa.
• O prazo de entrega estimado é de 2 a 5 dias úteis após o envio, dependendo da localização.
• Trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir que as tuas velas chegam em segurança.

Custos de envio:

• Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso e destino da encomenda.
• Envio gratuito para compras acima de 40€.

Rastreamento:

• Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um e-mail com o número de rastreamento, para poderes acompanhar a entrega.